Ga je solliciteren als medewerker reisbureau of reisadviseur? Dan is een goed cv essentieel om op te vallen bij werkgevers in de reisbranche. In dit artikel vind je concrete voorbeelden, salarisinformatie en praktische tips zodat je snel een professioneel cv kunt maken dat aansluit op wat werkgevers zoeken.
Inhoudsopgave
Wat doet een reisbureau medewerker?
Een medewerker van een reisbureau wordt ook wel reisadviseur, travel agent of reisconsulent genoemd. In deze rol help je klanten bij het plannen en boeken van hun reis. Je denkt mee vanuit de wensen van de klant en geeft passend advies over bestemmingen, accommodaties, vervoer en reistijden.
Daarnaast informeer je klanten over praktische zaken zoals reisdocumenten, reisverzekeringen, benodigde vaccinaties, visumaanvragen en autohuur. Bij problemen met reserveringen of op de bestemming zelf, ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Je bent dus zowel adviseur als probleemoplosser.
De werkzaamheden van een reisbureaumedewerker zijn breed. Je verwerkt boekingen, onderhoudt contact met reisorganisaties en touroperators, en je houdt het klantenbestand bij. Bij sommige reisbureaus help je ook mee aan het ontwikkelen van marketingacties en het promoten van speciale aanbiedingen. Je werkt in een fysiek reisbureau, bij een online reisorganisatie of bij een touroperator.
Cv voorbeeld Reisbureau medewerker
Hieronder vind je een compleet voorbeeld van een cv als reisbureau medewerker. Gebruik het ter inspiratie en pas het aan op jouw eigen situatie en de vacature waar je op reageert.
Persoonsgegevens
Lisa van der Berg
Reislaan 12, 3511 AB Utrecht
lisa.vanderberg@mail.com
06 1234 5678
linkedin.com/in/lisavanderberg
Persoonlijk profiel
Enthousiaste en klantgerichte reisadviseur met 4 jaar ervaring in de reisbranche. Gespecialiseerd in het samenstellen van maatwerkreizen naar Zuid-Europa en het Midden-Oosten. Sterk in het achterhalen van klantwensen en het vertalen daarvan naar een passend reisaanbod. Vloeiend in Nederlands, Engels en Spaans.
Werkervaring
Mrt 2021 – heden
Reisadviseur – TravelXL, Utrecht
- Klanten geadviseerd over bestemmingen, accommodaties en vervoer
- Gemiddeld 35 boekingen per maand verwerkt in het reserveringssysteem
- Klanttevredenheidsscore van 9,1 behaald over 2024
- Nieuwe klanten geworven via social media en persoonlijke netwerkevenementen
- Klachten afgehandeld en omgezet naar positieve klantervaring
Sep 2019 – feb 2021
Medewerker klantenservice – Corendon, Amsterdam
- Telefonisch en per e-mail klanten geholpen met boekingen en wijzigingen
- Gemiddeld 60 klantcontacten per dag afgehandeld
- Collega's ingewerkt op het nieuwe boekingssysteem
Opleidingen
Sep 2015 – jun 2019
Mbo 4 Toerisme – ROC Midden Nederland, Utrecht
Cursussen en trainingen
- SEPR Verkoper Reizen (2020)
- Training Amadeus reserveringssysteem (2021)
- Cursus klantgericht adviseren (2022)
Vaardigheden
- Reserveringssystemen: Amadeus, Travelport
- Software: MS Office, CRM-systemen
- Social media: Instagram, Facebook (zakelijk)
Talenkennis
- Nederlands: moedertaal
- Engels: vloeiend (C1)
- Spaans: goed (B2)
- Duits: basis (A2)
Hobby's en interesses
Reizen (25+ landen bezocht), fotograferen, hardlopen
Wil je meer inspiratie? Bekijk dan ook andere cv voorbeelden of maak direct je eigen cv met een effectieve template.
Hoe maak je een cv als Reisbureau medewerker?
Een goed cv als reisbureau medewerker laat zien dat je de reisbranche kent, klantgericht bent en over de juiste vaardigheden beschikt. Hieronder bespreken we de belangrijkste onderdelen met voorbeelden die je kunt gebruiken.
Persoonlijk profiel
Het persoonlijk profiel is het eerste wat een recruiter leest na je naam. Gebruik het om in 3 tot 4 zinnen duidelijk te maken wie je bent, wat je kunt en wat je zoekt.
Voor een reisadviseur is het belangrijk om je passie voor reizen, je klantgerichtheid en je talenkennis te laten zien. Noem ook kort je specialisatie of een concreet resultaat. Hieronder 2 voorbeelden:
Ervaren reisadviseur:
Ervaren reisadviseur met 6 jaar werkervaring in de reisbranche, gespecialiseerd in verre bestemmingen en cruises. Sterk in het opbouwen van langdurige klantrelaties. Beheerst Nederlands, Engels en Frans op professioneel niveau. Op zoek naar een uitdagende rol bij een reisorganisatie waar persoonlijk advies centraal staat.
Starter of carrièreswitcher:
Recent afgestudeerd mbo-student Toerisme met stage-ervaring bij een reisbureau. Klantgericht, leergierig en in het bezit van een SEPR-diploma. Grote passie voor reizen met uitgebreide kennis aan Zuid-Europese bestemmingen. Vloeiend in Nederlands en Engels, goede beheersing van het Spaans.
Tip: bekijk ook welke woorden je kunt gebruiken om jezelf te omschrijven op je cv.
Werkervaring
Relevante werkervaring is een van de belangrijkste onderdelen op je cv als reisadviseur. Werkgevers in de reisbranche willen zien dat je het vak kent en met klanten kunt omgaan.
Heb je al ervaring in de reisbranche? Benoem dan concreet wat je hebt gedaan en welke resultaten je hebt behaald. Denk aan het aantal boekingen, je klanttevredenheidsscore of succesvolle upselling.
Heb je nog geen ervaring in de reisbranche? Dan zijn banen in retail, horeca of klantenservice ook waardevol. In die functies heb je namelijk vergelijkbare vaardigheden opgebouwd, zoals klantcontact, adviseren en het werken met systemen.
Een sterk voorbeeld van werkervaring met resultaten:
Mrt 2022 – heden
Reisadviseur – D-reizen, Den Haag
- Klanten geadviseerd bij het samenstellen van pakketreizen, vliegtickets en accommodaties
- Omzet van het filiaal met 12% verhoogd door gerichte upselling van reisverzekeringen en excursies
- Het reserveringssysteem (Amadeus) dagelijks gebruikt voor het verwerken van boekingen
- Klachten zelfstandig opgelost, wat resulteerde in een NPS-score van 72
Laat ook zien wat je bijdraagt aan het team. Heb je collega’s ingewerkt, social media bijgehouden of meegedacht over marketingacties? Dat zijn waardevolle details. Werkervaring in het buitenland is in deze branche een extra pluspunt.
Opleidingen
De meeste vacatures voor reisbureau medewerker vragen om een toeristische opleiding op mbo-niveau, zoals mbo Toerisme (niveau 3 of 4). Ook een hbo-opleiding Tourism Management of Hospitality Management is een goede basis.
Daarnaast is het SEPR-diploma (Stichting Erkenning Praktijk en theoriebeoordeling Reisbranche) een erkend vakdiploma in de reisbranche. Dit diploma bestaat uit theorie over de reisbranche en praktijkervaring, en wordt door veel werkgevers op prijs gesteld. Het SEPR Verkoper Reizen (VR) diploma zit op mbo-3 niveau.
Heb je een relevante opleiding of certificaat? Zet deze dan prominent op je cv. Relevante cursussen en trainingen die je apart kunt vermelden zijn bijvoorbeeld een training in Amadeus of Travelport (reserveringssystemen), een cursus klachtafhandeling of een taalcursus.
Snel een CV nodig?
Probeer deze handige CV tool en download binnen 10min je CV in PDF format
Vaardigheden
Je cv aanpassen aan de vacature is cruciaal. Bekijk welke vaardigheden er gevraagd worden en zorg dat je cv daarop aansluit. Op basis van veelvoorkomende vacatureteksten in de reisbranche zijn dit de meest gevraagde eigenschappen en competenties:
- Klantgerichtheid. Je denkt vanuit de klant en zet diens wensen centraal bij elk advies.
- Commercieel inzicht. Je herkent verkoopkansen en kunt aanvullende producten zoals verzekeringen en excursies aanbieden.
- Stressbestendigheid. In het hoogseizoen ligt het tempo hoog en moet je snel kunnen schakelen tussen klanten.
- Organisatievermogen. Je houdt het overzicht over meerdere boekingen, deadlines en klantvragen tegelijk.
- Probleemoplossend vermogen. Bij annuleringen, klachten of problemen op de bestemming denk je in oplossingen.
- Productkennis. Je kent bestemmingen, accommodaties, luchtvaartmaatschappijen en lokale omstandigheden.
Talenkennis
Omdat de reisbranche een internationaal karakter heeft, is talenkennis op je cv extra belangrijk. Nederlands en Engels zijn de standaard. In vrijwel elke vacature wordt gevraagd om goede beheersing van het Engels, bij voorkeur vloeiend.
Spreek je daarnaast Duits, Frans of Spaans? Dan heb je een duidelijke voorsprong op andere kandidaten. Vermeld je taalniveau op je cv, bijvoorbeeld met het Europees Referentiekader (A1 tot C2) zodat de werkgever direct ziet hoe goed je een taal beheerst.
Cv template kiezen
De vormgeving van je cv draagt bij aan de eerste indruk. Een overzichtelijke layout zorgt ervoor dat de recruiter snel de belangrijkste informatie vindt. Download een cv template en maak snel een cv dat er verzorgd uitziet.
Sollicitatiebrief Reisbureau medewerker
Naast een sterk cv heb je ook een overtuigende sollicitatiebrief nodig. Bekijk dit voorbeeld van een sollicitatiebrief voor een reisbureau medewerker met tips en voorbeeldteksten.
Cv voorbeelden retail en winkel
Bekijk ook deze cv voorbeelden binnen de retail sector:
