Laatst bijgewerkt op

Feedback ontvangen: Sheila Heen geeft tips

Feedback is als een spiegel die ons inzicht geeft in hoe anderen ons zien en hoe we onszelf kunnen verbeteren. Maar het ontvangen van feedback, vooral als deze kritisch of onverwacht is, kan een uitdaging zijn. We hebben de neiging om ons defensief op te stellen of ons onzeker te voelen, waardoor we de waardevolle lessen die feedback kan bieden, mislopen.

feedback ontvangen

We verkennen de inzichten van feedback experts Sheila Heen en onthullen praktische strategieën om feedback te omarmen, zelfs wanneer dat moeilijk is.

Wist je dat...
...een recruiter slechts 7,4 sec naar je cv kijkt? Val op met een onweerstaanbaar CV! Download in PDF. Binnen 10 min klaar.
cv maken intro

6 Tips over hoe feedback te ontvangen

Sheila Heen geeft verschillende belangrijke tips voor het effectief ontvangen van feedback.

1. Drie typen feedback begrijpen

Heen benadrukt dat er 3 soorten feedback zijn die allemaal nodig zijn voor effectief leren en groeien:

  • Waardering: Weten dat je gewaardeerd en erkend wordt.
  • Coaching: Alles wat helpt om te verbeteren. Dit is “de motor voor leren”.
  • Evaluatie: Je prestaties beoordelen tegen een reeks verwachtingen of benchmarks​​.

2. Feedback krijgen van onverwachte bronnen

Feedback moet niet alleen van bovenaf komen. Soms kan de meest waardevolle feedback van onderaf komen. Het is belangrijk om feedback te vragen op een niet-bedreigende manier, zoals: “Wat is één ding dat ik doe of nalaat te doen dat mij in de weg staat?”​​.

3. Je reactie veranderen

Het goed ontvangen van feedback betekent niet dat je het meteen moet implementeren.

Het gaat erom dat je laat zien dat je openstaat om volledig te luisteren en te begrijpen wat er gezegd wordt, voordat je het afwijst.

Bekijk de nieuwste vacatures

Zelfs als de feedback 90% onjuist is, kan de laatste 10% iets zijn dat je kan helpen groeien​​.

4. Zes stappen om beter feedback te ontvangen

  1. Ken je zelf. Weet van jezelf hoe je gewoonlijk reageert op feedback.
  2. Scheid de ‘wat’ van de ‘wie’. Probeer de feedback niet persoonlijk op te vatten.
  3. Coaching. Focus je op de feedback die zich richt op coaching.
  4. Onderzoek. Zoom dieper in op de inhoud en betekenis van de feedback die je krijgt.
  5. Focus. Vraag om slechts één ding.
  6. Experimenteer. Voer kleine experimenten uit​​ als je de feedback in de praktijk brengt.

5. Herken triggers voor een blokkade

Begrijp de 3 soorten triggers die je vermogen om feedback te horen kunnen blokkeren:

  • Waarheidstriggers: Wanneer we geloven dat de feedback onbehulpzaam of onwaar is.
  • Relatietriggers: De feedback wordt gekleurd door onze relatie met de persoon die de feedback geeft. Zie ook stap 2 onder punt 4.
  • Identiteitstriggers: Deze vallen onze verhalen aan over wie we zijn en weerspiegelen onze unieke gevoeligheden rond het ontvangen van feedback​​.

6. Feedbackcultuur ontwikkelen

Dit omvat het creëren van psychologische veiligheid en het aanmoedigen van het geven en ontvangen van alle drie soorten feedback gedurende het jaar, in plaats van te wachten op jaarlijkse beoordelingen​​.

Ted Talk feedback ontvangen

Met tal van voorbeelden en een natuurlijke charme, geeft Sheila Heen een lezing die de manier waarop je denkt over feedback zal veranderen.

Professionele Sollicitatiebrief en CV nodig?
Deze online tool maakt een onweerstaanbare brief en cv binnen 15 min, volledig op maat

De meesten van ons hebben een haat-liefdeverhouding met feedback, maar Heen denkt dat we kunnen leren om het te omarmen als het waardevolle hulpmiddel dat het is.

Als we er op de juiste manier mee omgaan, kunnen we het gebruiken om onze prestaties te verbeteren en onze belangrijkste relaties te versterken.

Wie is Sheila Heen?

Sheila Heen heeft haar carriere gericht op het meester worden in de moeilijke kunst van het ontvangen (en geven) van feedback. Ze heeft drie decennia besteed aan het begrijpen hoe mensen conflicten beter kunnen navigeren, met een speciale focus op moeilijke gesprekken.

Ze is medeoprichter van Triad Consulting Group, professor aan Harvard Law School, en medeauteur van

Haar werk bij Triad omvat het helpen van leiders en organisaties om beter te worden in belangrijke gesprekken, met cliënten zoals Pixar, American Express, de NBA, en het Singaporese Hooggerechtshof.

Tim Ferris heeft haar geïnterviewd in zijn podcast in november 2023.

Wist je dat...
...als je binnen 4 dagen reageert op een vacature de kans maar liefst 65% groter is dat je wordt uitgenodigd?
vacatures

Mooie cv template nodig?

popup cv maken