Cv Functioneel Beheerder: voorbeeld, opbouw en tips

Een sterk cv is je belangrijkste hulpmiddel als je solliciteert als functioneel beheerder. Werkgevers zoeken iemand die de brug slaat tussen de business en IT: iemand die gebruikerswensen vertaalt naar werkende applicaties en die het beheer aantoonbaar op orde houdt. Dat moet een recruiter in een paar seconden van je cv kunnen aflezen. In dit artikel laten we zien hoe je een overtuigend cv als functioneel beheerder opbouwt, met een volledig voorbeeld, de juiste opleiding en certificeringen, en de vaardigheden waarmee je je onderscheidt.

Wat doet een Functioneel Beheerder?

Een functioneel beheerder zorgt dat een bedrijfsapplicatie blijft aansluiten op wat gebruikers en de organisatie nodig hebben. Je verzamelt en beoordeelt wensen en eisen, begeleidt wijzigingen, coördineert acceptatietesten, regelt gebruikers- en autorisatiebeheer, ondersteunt gebruikers en schakelt met leveranciers en IT. Je bewaakt of het systeem voldoet aan de afgesproken functionele eisen. Het is vooral een mens- en procesgerichte rol, minder technisch dan systeembeheer.

Het vakgebied valt onder business informatiemanagement en kent een eigen Nederlands raamwerk: BiSL (Business Information Services Library). BiSL is al jaren de standaard voor functioneel beheer en richt zich op de gebruikersorganisatie, met de gebruiker centraal. Je vindt het raamwerk en de bijbehorende certificering bij de BiSL Foundation. Functioneel beheerders werken in vrijwel elke sector waar bedrijfsapplicaties draaien: de overheid, de zorg, banken en verzekeraars, het onderwijs en grote bedrijven. Lees de vacature goed door en stem je cv af op de applicaties en taken die daar centraal staan.

De onderdelen van een cv als Functioneel Beheerder

Een goed cv heeft een vaste opbouw die recruiters meteen herkennen. Hieronder lopen we de onderdelen langs met voorbeelden die specifiek op de functioneel beheerder zijn toegesneden. Twijfel je over de algemene volgorde, lees dan eerst meer over de opbouw van een cv.

Persoonsgegevens

Bovenaan je cv zet je je persoonsgegevens: je naam, je functietitel en je contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres en woonplaats. Je volledige adres of geboortedatum is niet nodig. Een foto is in Nederland niet verplicht; bekijk de voor- en nadelen van een foto op je cv.

Persoonlijk profiel

Je persoonlijk profiel is een korte introductie van 3 tot 4 zinnen, bovenaan je cv. Hierin benoem je je functietitel, je specialisatie en een concreet resultaat. Vermijd clichés, want daar maak je geen indruk mee. Lees meer over het schrijven van een sterk persoonlijk profiel.

Een goed profiel ziet er zo uit:

Ervaren functioneel beheerder die de verbindende schakel vormt tussen business en IT, met ruime ervaring in wijzigingsbeheer en acceptatietesten volgens BiSL. Realiseerde kortere doorlooptijden van wijzigingen en een hoge gebruikerstevredenheid. Sterk in het vertalen van gebruikerswensen naar werkende oplossingen.

En dit is een zwak profiel:

Gemotiveerde functioneel beheerder met kennis van IT-systemen die graag met mensen werkt. Op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin ik mezelf verder kan ontwikkelen.

Het verschil zit in richting en bewijs. Het eerste profiel noemt een specialisatie, een raamwerk en een meetbaar resultaat. Het tweede zou voor bijna elke IT-functie kunnen gelden en zegt dus weinig.

Werkervaring

Werkervaring is het belangrijkste onderdeel van je cv. Zet je banen in omgekeerd chronologische volgorde, met je huidige of laatste functie bovenaan, en vermeld per functie de werkgever, de plaats en de periode. Lees meer over het opbouwen van je werkervaring.

De grootste valkuil is dat je alleen je taken opsomt. Beschrijf in plaats daarvan wat je hebt bereikt, in cijfers en percentages, en begin elke regel met het resultaat of het object in plaats van met een werkwoord. Lees meer over het benoemen van resultaten en prestaties en het gebruik van actieve werkwoorden.

Zo doe je het goed:

Functioneel beheerder | Gemeente Stadwijk | maart 2019 - heden
Doorlooptijd van wijzigingsverzoeken met 30% verkort door een strakker wijzigingsproces.
Gebruikerstevredenheid van 8,7 behaald door heldere communicatie en snelle ondersteuning.
Acceptatietesten gecoördineerd voor ruim 15 releases, met 40% minder productieverstoringen.
Autorisatiebeheer voor 600 gebruikers ingericht en gestroomlijnd.

En zo niet:

Functioneel beheerder | Gemeente Stadwijk | maart 2019 - heden
Beheren van de applicaties en ondersteunen van gebruikers.
Uitvoeren van wijzigingen en testen.
Verantwoordelijk voor het autorisatiebeheer.

Het tweede voorbeeld vertelt wel wat je deed, maar niet hoe goed en met welk resultaat. Daarmee val je niet op tussen de andere kandidaten.

Opleidingen

Voor deze functie hebben werkgevers vaak een hbo-opleiding voor ogen, bijvoorbeeld bedrijfskundige informatica, informatiemanagement of een richting waarin IT en business samenkomen. Een vaste eis is het niet: veel functioneel beheerders zijn doorgegroeid vanuit een rol als key-user, applicatiebeheerder of systeembeheerder, aangevuld met een opleiding functioneel beheer. Heb je veel werkervaring, zet die dan boven je opleidingen. Lees meer over het vermelden van je opleidingen.

Hbo Bedrijfskundige Informatica | Hogeschool Midden-Nederland, Utrecht | sep 2012 - jun 2016

Cursussen en certificeringen

Dit is een onderdeel waarmee je je onderscheidt, want certificeringen tonen aan dat je het vak gestructureerd beheerst. Lees ook hoe je cursussen op je cv vermeldt.

• BiSL Foundation. Dit is de meest gevraagde certificering voor functioneel beheer en laat zien dat je het raamwerk kent en toepast. Examens lopen via instituten als EXIN en Van Haren; er is ook een Practitioner-niveau voor verdieping.
• ITIL en ASL. Kennis van ITIL (IT-servicemanagement) of ASL (applicatiebeheer) is een sterke aanvulling, omdat je daarmee laat zien dat je de samenhang met technisch en applicatiebeheer begrijpt.
• Projectmatig werken. Een certificering als Prince2 of een Agile- of Scrum-training is waardevol, want functioneel beheerders werken vaak in projecten en sprints.

Vaardigheden

Recruiters zoeken een combinatie van vakkennis en persoonlijke eigenschappen. Houd deze sectie kort en stem hem af op de vacature. Lees meer over het kiezen van de juiste vaardigheden voor je cv.

• Vakvaardigheden. Requirements opstellen, acceptatietesten, gebruikers- en autorisatiebeheer, wijzigingsbeheer, basiskennis SQL en ervaring met concrete applicaties zoals SAP, AFAS of TopDesk.
• Persoonlijke eigenschappen. Analytisch vermogen, sterke communicatie, stakeholdermanagement en het vermogen om de taal van zowel de business als IT te spreken. Juist die verbindende rol maakt het verschil.

Voorbeeld cv Functioneel Beheerder

Hieronder staat een compleet voorbeeld dat je als basis kunt gebruiken. Pas de inhoud aan op je eigen situatie en op de vacature waarop je solliciteert.

Daan Hofman
Functioneel beheerder

Utrecht | 06 12345678 | [email protected]

Profiel
Ervaren functioneel beheerder die de verbindende schakel vormt tussen business en IT, met ruime ervaring in wijzigingsbeheer en acceptatietesten volgens BiSL. Realiseerde kortere doorlooptijden van wijzigingen en een hoge gebruikerstevredenheid. Sterk in het vertalen van gebruikerswensen naar werkende oplossingen.

Werkervaring
Functioneel beheerder | Gemeente Stadwijk | maart 2019 - heden
Doorlooptijd van wijzigingsverzoeken met 30% verkort door een strakker wijzigingsproces.
Gebruikerstevredenheid van 8,7 behaald door heldere communicatie en snelle ondersteuning.
Acceptatietesten gecoördineerd voor ruim 15 releases, met 40% minder productieverstoringen.
Autorisatiebeheer voor 600 gebruikers ingericht en gestroomlijnd.

Applicatiebeheerder | Verzekeraar Nova | jul 2016 - feb 2019
Eerste aanspreekpunt geweest voor gebruikersvragen over het kernsysteem.
Functionele wensen verzameld en vertaald naar concrete wijzigingsvoorstellen.

Opleidingen
Hbo Bedrijfskundige Informatica | Hogeschool Midden-Nederland, Utrecht | sep 2012 - jun 2016

Cursussen en certificeringen
BiSL Foundation
ITIL Foundation
Prince2 Foundation

Vaardigheden
Requirements en acceptatietesten
Gebruikers- en autorisatiebeheer
Wijzigingsbeheer en basiskennis SQL
Applicaties: SAP, AFAS, TopDesk
Stakeholdermanagement en sterke communicatie

Talen
Nederlands (moedertaal)
Engels (goed)

Functioneel Beheerder, Systeembeheerder of Applicatiebeheerder?

Deze rollen worden vaak door elkaar gehaald, terwijl ze duidelijk verschillen. Maak in je cv helder welke kant jij vertegenwoordigt, want dat voorkomt verwarring bij de recruiter.

• Functioneel beheerder. Werkt vanuit de gebruikersorganisatie en de business. Je richt je op wensen, wijzigingen en het gebruik van de applicatie, volgens BiSL.
• Applicatiebeheerder. Richt zich op het technisch onderhoud en de werking van de applicatie zelf, vaak volgens ASL.
• Systeembeheerder. Beheert de techniek en infrastructuur eronder, zoals servers en netwerken. Bekijk ter vergelijking het cv voor een systeembeheerder.

Cv Functioneel Beheerder zonder veel werkervaring

Begin je net of stap je over vanuit een aangrenzende rol, dan leg je de nadruk op andere onderdelen. Veel functioneel beheerders zijn ingestroomd vanuit een functie als key-user, helpdeskmedewerker, applicatiebeheerder of systeembeheerder. Benoem die ervaring, want daarin heb je al met gebruikers, wijzigingen en applicaties gewerkt. Zet je opleiding en een eventuele BiSL Foundation-certificering duidelijk neer, en laat zien dat je de stap naar functioneel beheer bewust maakt. Lees meer over een cv zonder werkervaring.

Startend functioneel beheerder met een hbo-diploma Bedrijfskundige Informatica en ervaring als key-user van een kernapplicatie. Bekwaam in het verzamelen van gebruikerswensen, het melden van wijzigingen en het ondersteunen van collega's. Recent gecertificeerd in BiSL Foundation en gemotiveerd om door te groeien in functioneel beheer.

Zo onderscheid je je: SaaS, low-code en datagedreven werken

Het werk van een functioneel beheerder verschuift mee met de organisaties die overstappen naar cloud- en SaaS-applicaties en die meer met data gaan werken. Wie aantoonbaar ervaring heeft met het beheren van SaaS-oplossingen, het configureren in low-codeomgevingen of het bewaken van datakwaliteit en AVG, heeft een streepje voor. Dit is de plek waar je je op je cv onderscheidt.

Maak je sterke punten concreet. Noem de SaaS-applicaties waarmee je werkt, je rol bij een migratie naar de cloud, of een verbetering die je met behulp van data of rapportages hebt gerealiseerd. Koppel dat waar mogelijk aan een resultaat, zoals een hogere gebruikersadoptie of minder verstoringen.

Veelgemaakte fouten op een cv als Functioneel Beheerder

• Taken in plaats van resultaten. Een opsomming van werkzaamheden zegt weinig. Laat zien wat je ermee bereikte, in cijfers.
• Te technisch profileren. Functioneel beheer is mens- en procesgericht. Benadruk de verbindende rol en je kennis van BiSL, niet alleen de techniek.
• Een cv dat niet door de ATS komt. Veel werkgevers gebruiken software die je cv eerst scant. Gebruik standaardkoppen en een overzichtelijke indeling. Lees meer over een ATS-vriendelijk cv.
• Vage of opgeklopte taal. Schrijf concreet en eerlijk. Bekijk welke woorden je beter vermijdt op je cv.
• Eén cv voor elke vacature. Stem je cv telkens af op de applicaties en de organisatie waarop je solliciteert.

Met de opbouw, het voorbeeld en de certificeringen uit dit artikel maak je een cv waarmee je opvalt bij organisaties die een functioneel beheerder zoeken. Solliciteer je op een aanverwante functie in de IT, bekijk dan ook de voorbeelden voor een cv voor een systeembeheerder, een cv in de ICT, een cv voor een data-analist, een cv voor een product owner of een cv voor een scrum master.

Motivatiebrief Functioneel Beheerder

Ben je ook op zoek naar een sterke motivatiebrief? Bekijk hoe je een overtuigende motivatiebrief als functioneel beheerder schrijft inclusief voorbeelden en tips.